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浅谈什么方法可以留着网站客户

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一、有用户想看的东西
当用户来到你网站,他一定是来看看有没有自己想了解的东西,所以网页上的内容信息一定要完整、有价值,能满足用户的各种需求。
二、减少弹窗
为什么把这个老生常谈的放在第一个,因为这个确实是个大问题,一大堆千奇百怪的弹窗真的是让用户望而止步,还没开始阅读就被你弹走了,或者说正在寻找信息的时候被你连续的弹窗烦走。所以,站在用户那方面去考虑,一些问题就解决了,弹窗要有技巧的弹出来,可不是频繁的弹,
三、主动推荐
用户不会浪费太多的时间在阅读网页上,他们只想快速搜寻想要的信息和答案,如果花了一些时候还找不到,他们只会果断地关闭页面,当用户来到你网站,他根本不知道想干嘛,所以这个时候,你网站如果能有一个模块是推荐用户的,那就不错。
四、扁平化的导航和清晰的布局
网站的导航系统和布局一定要完善要扁平简洁,要保证用户对本站的内容一目了然,分块清晰,用户不必一个个点进去看才知道是什么,也就是说,当你想找你想看的信息的时候,不会一直点到很深才能看到,因为用户没有时间,他可能找不到,就离开了。
五、重点展示
说到网站那个地方最能够让用户看到,想必大家都知道,从F扫视原理我们看到内容的开头极其重要,同时也是用户关注度最为集中的区域,所以这个部分一定要好好利用,要在这个最重要的位置展示内容的核心,并且能够吸引人,要在第一时间将用户留住,最好使用一些夸张的语句来表达你网站的东西。
六、操作简单
复杂的操作也是用户跳出的一个重要原因,想很多网站,进去还要注册,一些很多的东西,也许你感觉这样会很好,用户留得住,但是你有没有想过,有些人他不会注册,或者不愿意麻烦,填写自己的手机号码,他就关闭了你网站,这对你是损失吗?虽然这样的用户不多,但是能留的我们还是留下,
七、猜你喜欢
在适当的时候,向用户推荐适当的东西,也是留住用户的一个非常好的办法,并且往往效果,有时候用户点进去一个页面,可能上面的内容不是他想要的,或者不满意,你推荐给他,说不定就搞定了,总之,既然是用户可能需要的东西,那么就要从用户个体之间存在的差异性和共性入手,挖掘更多用户潜在需求,以提高用户粘度,减少跳出。
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首先要分析来到这里的人的最终目的是什么,通过大量用户的反馈信息,我们了解到来到这里交流的人员是本着学习的目的而来,想在这里学到与文玩核桃有关的知识,进而购买一对自己心仪的宝贝核桃。通过分析我们获得了80%以上用户来这里就是为了长知识长学问。这样分析得出一点:我们要为用户提供更好的服务,增加更多的知识内容来满足用户。既然我们已经得到了最初的用户的想法,我们就要建设相关的板块从而为用户服务。于是核桃圈论坛设置了相关板块,把多种综合性的东西发布到这些板块上与用户更享。这样一来,用户从这些内容中汲取到了营养,对论坛有了初步的了解和认可,做到第一步粘连。

其次我们要去思考用户的想法。我们可以换位思考,如果我们这些经营者是最基础的用户,我们除去有简单的看资料要求外是不是有别的要求呢?通过一系列的数据统计和大量的用户调查得到,这些用户需求还有更多。虽然看了好多资料,但如果遇到那些不明白或不理解的内容该如何呢?是不是这些人会到论坛上提些问题呢?通过这样的分析,我们核桃圈论坛模仿站长网创办了“有问必答”板块,只要有问题,就可以到本板块提问,那些积极主动的玩家高手就会帮初级用户提供答案,最终形成良好的交流氛围。

最后着手解决的是购买宝贝的问题,有相当一部分玩家或用户在学到一定的知识后就会产生购买欲,我们解决购买欲的办法就是自己经营销售本人的产品,因为好多知识性的内容是由我们这些论坛创始人发布的。我们给用户第一印象,这第一印象是非常强烈的,而我们给用户的第一印象是文玩核桃知识的提供者,所以就产生了非常微弱的信任感。这种信任感要慢慢加深,从而产生崇拜的心里,这就可以产生价值了。要把这种微弱的信任感培养到崇拜,那需要很漫长的路要走,培养的方式有多种多样,但最核心的目的是不能改变的――时刻为用户着想,从用户的角度出发服务于用户。
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如今的电子商务硝烟四起,竞争激烈,大部分企业都想尽各种办法抢占市场份额,打败竞争者。企业可以从自身产品抓起,不断提升产品质量,降低商品价格,但无论用什么方法,首先要让客户找到你,认可你。

在电子商务的交易平台上,第一步是通过投资PPC引客流,第二步即是由客服接待,来留住客户。为了完成接待任务的企业必须要雇佣员工做客服。可客户上门交易的时间却是无法确定的,客户很可能在客服不在的时候登门,所以经常会出现客户得不到网站即时帮助而中途放弃购物的现象,这影响了网站的销售。传统的远程客服方式是利用电话或电子邮件沟通,但这些存在着销售成本增大、时效性差的缺点,那么如何才能有效地做好在线销售网站的客服服务呢?这时选择一款好的网站在线客服系统很重要。
小小的一款快商通在线客服软件可以四两拨千斤,可以7*24小时无休息高质量接待访客,接待效率是人工客服25倍,完全没有空间、地域和时间上的限制。只要客户进入您的官网,点击咨询中心,就可以与企业的在线客服人员在线沟通。
倘若客服人员已下班怎么办?莫要担心,如果您使用的是快商通在线客服系统,一切的问题将迎刃而解。因为该软件自带“智能机器人”功能。快商通在线客服实现智能化、自动化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能,突破时间、人力、地域限制,提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作量,节省企业用人成本,能有效提高企业服务质量。
这样忠心耿耿的客服,实在是难得。快商通在线客服让每一个来商城购物的人更好的享受在线客服沟通带来的便利。
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