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深圳网站建设提高用户体验(中)

来源:网站建设行业资讯网
添加时间:2022-01-17
四、感受
用户体验终究是一种对产品和服务,感性的认知和经历。所以需要从较终的感受来走查界面深圳网站建设。
提供安全感,控制感:尽量让信息对称,提供更多必要信息,让用户有明确的预期。
例如:小米官网的预约提醒设置对话框中,特意声明了手机号的隐私安全问题
但是,对比于快的打车App的广告深圳网站建设,滴滴的深圳网站建设明显给予了用户更多信息预期和操作安全感。而快的App的广告,则应该会让用户感到困惑和不安,因为他们不知道点击之后是否就立即开始叫车,而且也不知道要花费多少钱
赋予行动的意义和原因
“要我做可以,得给一个理由,什么理由都行”忘了摘自哪里了,具体解释为:人是一种追求意义的生物,做任何一件事情,或者接受任何一件事情时,都必须给出一个说服自己的理由,即使这个理由很扯谈
之前做过一个满意度调查的需求,业务方规定是一个月只能让商家评价快速(具体原因忘记了),大家达成共识之后,就打算让商家在同一个月,第二次进来尝试评价时,给出这个规则的提示。设计原型时,我们除了给出规则的结论之外,还想了一个看似有道理,细细一下没啥道理的规则解释。让这个对商家来讲,不讲理的规则,变的合情合理,令人信服LOL
网络原因,硬件原因,业务规则等等,都会让用户的某个预期行为,被阻断。即使是一个非常理性的人,这个时候都应该会有那么一点点的挫败感,不爽。这个时候在界面设计层面的解决方向,就是“安慰”和“用其他情绪替代”。
深圳网站建设层面的主要能做就是,换个友善的语气,“安慰”用户。
而“用其他情绪替代”,主要是依靠视觉层面的设计,如图片,画,动画来替换当前的负面情绪。
五、关于短信深圳网站建设
前面提到了短信的例子,事实上,当前我个人,在交互设计师的日常工作中,没有专门介入到这部分深圳网站建设的撰写工作,但是,我认为它是App衍生出来的一个页面,和App的里的页面同样重要,也是有几个需要考虑的点。
比如:
1.如何把较重要的事情在,头两句说清楚。因为它们会出现在手机的锁屏上,通知中心里,短信列表的摘要里。
2.短信内容和App内容的一致性问题。
例如:我在微信里,通过银行卡付款了,结果短信告诉我是【财付通】扣款的,当时确实把我愣了一下,但我立马就想清楚了。然而,这个问题一般的用户能想清楚吗?
再举例较近火的不得了的Uber,这是我当时,用Uber绑定支付宝时,其App界面和短信界面
反正较后,我都输入了,但确实不知道是哪个起了作用……
我认为造成短信内容不一致的问题,主要是产品经理和交互设计师,对这一块没有很强的意识重视的原因。但是,我认为短信和App的里的界面是一样重要的,本质上都是你的产品和用户交互地方。
3.把短信的内容说清楚
在140个字符内把复杂的事情说清楚,这是个技术活
4.短信的应用前景

短信这个东西依赖于运营商,从长远来看,它是要被企业淘汰和替代的,但是就当前来看,你还是得用它。


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